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对公转账指引

企业采购常用对公转账。本文说明转账步骤、凭证确认与到账时间,帮助财务人员顺利完成付款。
一、对公转账步骤
1
下单选择「对公转账」
结算页支付方式选择对公转账,提交订单
2
获取收款账户信息
页面展示开户名/开户行/账号;转账时请备注订单号
3
企业网银/银行柜台转账
转账金额 = 订单应付金额(含运费)
4
通知客服确认
转账后联系客服并提供付款凭证(回单截图/流水号),核实后订单转待发货
务必备注订单号——银行流水只有备注订单号才能快速对账匹配;未备注的转账需要人工核对付款方名称与金额,确认时间会延长。
二、到账与确认时间
项目说明 银行到账同行实时;跨行 1-2 小时至 1 个工作日(以银行为准) 平台确认工作日 9:00-18:30 收到凭证后尽快确认;非工作时间次日处理
三、常见问题
可以付款方和收货方不是同一个公司吗?
可以。转账账户与收货信息无强制一致要求;如需开票,发票抬头按您结算页填写的抬头开具。
多笔订单可以合并转账吗?
可以,转账时备注多个订单号(或转账后联系客服说明),我们会分别核销。
转错了怎么办?
请联系客服,提供转账凭证,我们核实后原路退回或协商处理。